產品質量。產品質量是企業賴以生存和發展的基礎，是企業各項工作的綜合反映。生產適銷對路、品種優良的產品，是社會主義生產企業的重要任務和社會主義生產目的的客觀要求。
產品質量是指產品、過程或服務滿足規定或潛在要求（或需要）的特征或特性的總和。質量有狹義質量和廣義質量之分。狹義質量是指產品質量和有關的工作質量；廣義質量不僅指產品質量和有關的工作質量，而且還包括產品形成的過程質量和服務質量等，它把產品質量、過程質量和服務質量三者放在同等重要的地位加以考慮，更加體現了在市場經濟條件下，人們對產品質量的高度重視和質量在競爭中的決定作用。
從產品質量的定義可以看出，它包含兩層涵義：一是指產品自身所具有的特征和特性，即產品的客觀屬性；另一是指產品在使用過程中用戶需求的滿足程度，即產品的適用性。當二者有機結合時，產品的特征和特性得以充分利用，用戶的需求得以充分的滿足；社會的生產目的得以實現。如無煙塊煤用于合成氨生產，就便煤炭的特性與適用性達到了較好的結合。但若將無煙塊煤用作普通鍋爐燃料，就失去了其適用性�？梢�，對產品質量高低的評價是由用戶的不同需 求來確定的。
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