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確保維修質量和安全，精心設計是工程質量的靈魂，規范施工維修,再提高、上水平，創一流工作業績，樹立維修文明新風。隨著經濟體制改革的進一步發展，我公司的工作作風和服務態度也在不段的改進，以適應市場經濟的競爭需求和滿足客戶的要求，也希望得到您的理解和支持。

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  公司宗旨 ：經驗豐富，質量保證，安全，客戶，舒心，安心放心

 六、人才理念：唯才是用

  八、發展理念：百尺竿頭更進一步

 二、企業方針：科學管理、質量；優質服務、信譽

 十、工作理念：不達目的不休息

 三、企業目標：創一流的品牌

 七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外

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 四、員工宗旨：做一流的員工

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 (1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(3)服務熱線24小時有人值班，10分鐘內做出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，

   保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(6)經我中心(泉州海爾熱水器維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，

   向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書，中國家電協會團體會員

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2嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。

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 海爾服務目標：0缺陷，客戶100%滿意全市認真接聽客戶心聲

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 三、企業目標：一流的品牌

 四、員工宗旨阿：海爾熱水器              

 五、服務宗旨：您的滿意，我的追求

 二、企業方針：科學管理、質量；優質服務                         

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